Отказ в шенгене ребенку

Знающие форумчане, посоветуйте как быть. У меня и мужа открыт полугодовой бельгийский шенген. Пытались оформить визу нашей 7 летней дочери, за несколько дней до поездки, через турфирму. Накануне поездки получили объяснение от сотрудников турфирмы, что визу дочери не дали "отправили её документы на проверку в МВД Бельгии", а по своему возвращению, забрала её паспорт с отказом в визе (С). Как думаете, почему 7-летнему ребенку отказано в выдаче визы при открытых родительских шенгенах? И как быть теперь? Хочется хотя бы знать причину. Имеет ли смысл поменять ей паспорт и пытаться подать доки на визу заново?