Перенос авиарейса, было у кого?
Ситуация такая: купили в январе билеты в Малагу, с одной пересадкой. Нам нужны были определнные условия и мы выбрали идеально подходящий. Туда я лечу с 2-мя детьми маленьким и со знакомой семьей, обратно с мужем и детьми.
Сейчас пришло письмо, что переносится время ожидания (вместо 2 часов стало 5.5 часов) - нам совсем не подходит. Мы ответили, что нам такой вариант не подходит и просим подобрать по нашим параметрам, возможно +- 2 дня.
Вот сейчас получили ответ, что возврат запрещен, обмен только на ту же авиакомпанию (а у них все рейсы стали с ожиданием, самое маленькое 5.5 часов).
Вопрос: можем ли мы все таки настоять на обмене другой авиакомпании? Если возврат - то ведь должны вернуть - ведь это регулярные рейсы, и нет никакого форс-мажора, так ведь?
И, опять же, если возврат - то должны вернуть весь авиаперелет или только "вторую часть"?
Словом, сорри, за многобуквие, может кто сталкивался? есть опыт. сайт - если кому это важно - anyway....
На сайте инфо нет(((
Сейчас пришло письмо, что переносится время ожидания (вместо 2 часов стало 5.5 часов) - нам совсем не подходит. Мы ответили, что нам такой вариант не подходит и просим подобрать по нашим параметрам, возможно +- 2 дня.
Вот сейчас получили ответ, что возврат запрещен, обмен только на ту же авиакомпанию (а у них все рейсы стали с ожиданием, самое маленькое 5.5 часов).
Вопрос: можем ли мы все таки настоять на обмене другой авиакомпании? Если возврат - то ведь должны вернуть - ведь это регулярные рейсы, и нет никакого форс-мажора, так ведь?
И, опять же, если возврат - то должны вернуть весь авиаперелет или только "вторую часть"?
Словом, сорри, за многобуквие, может кто сталкивался? есть опыт. сайт - если кому это важно - anyway....
На сайте инфо нет(((
