Как вернуть деньги за билеты?

Летом купили в аэрофлоте билеты на январь в Австрию (со страховкой от невылета), а теперь из-за обвала рубля вынуждены отказаться от поездки. Подскажите может у кого был опыт, как вернуть всю сумму за билеты или хотя бы большую часть (сказали, что вернут только топливный сбор). P.S. визы нам дали.

напишите на какие даты и сколько билетов, может мы купим у вас. мне надо 3 взрослых... может можно фамилии поменять

Аэрофлот не меняет данные, все что они предлагают, это возврат топливного сбора или обмен на другие даты.

Что написано в правилах покупки билетов Вашего тарифа? Можете позвонить в службу поддержки клиентов Аэрофлота ? Работает круглосуточно. Я не раз возвращала билеты Аэрофлота, но недавно ввели новые правила покупки, теперь полностью возвратные тарифы самые дорогие. На прошлой неделе специально интересовалась информацией для тарифов "эконом". Вот варианты: 1. Позвонить и вернуть билет либо сделать это на сайте самостоятельно. Если Ваш тариф НЕ предполагает полной возвраты денежных средств, то получите минимум. 2. Можно перенести дату вылета, а также изменить страну. Обычно это возможно на даты в течение года с момента покупки билетов. Для бонусных билетов при наличии их на выбранные Вами даты изменения производятся без штрафов. На билеты, приобретенные по полной стоимости, налагается штраф в 50 евро на взрослый и 38 евро - на детский билет.