Я правильно сделала?

Были на майских в Испании. В одном из городов сняли апартаменты в центре города на два дня. Они были шикарные внутри)) бронировали не мы, а друзья и мы даже не знали, куда заедем. Но дело не в этом. Утром в 8 проснулись от звука перфоратора и долбежки в стену. Я честно пыталась уснуть час, потом разозлилась и пошла вниз на ресепшн. Вспомнив весь словарный запас английского, пыталась от них добиться прекращения работ. Пыталась объяснить, что у нас трое детей и все хотят спать. Мне показали маленький пункт, что ведется ремонт на ПЕРВОМ этаже и возможен строительный шум. Короче, когда рядом обнаружилась девушка, говорящая по-русски, я ей еще раз все объяснила. Сказала еще, что отзывов везде оставлю про апартаменты. После этого шум прекратился на два дня, потом мы уехали) вот и думаю, права я была, что ругалась или нет?

Русо туристо, блин... "Расступись вода, говно плывет". Неважно, что о строительном шуме было предупреждение и стоимость апартаментов была конечно же занижена по этой причине, барыня желает дрыхнуть до обеда.
Конечно, они прекратили. Потому что такие потом будут истерить на весь интернет. Жаль, что отзывы на отели писать можно, а на туристов - нет.

Нет, вы не правы. Вы устроили скандал и шантажировали сотрудников отеля, хотя все услуги оказывались вам в соответствии с условиями договора. У вас было два выхода: или мириться с шумом, или снять другое жилье.

Это повсеместная практика . Я жила в Вене в шикарном отеле внутри Ринга ( в старинном здании )
Цена была три копейки . И был пункт про ремонт в соседнем крыле с 9 утра до 18 вечера .
Единственным неудобством был завтрак под перфоратор и застеленный пленкой старинный паркет в главном холе.
Если хотите покоя -покупайте собственные апартаменты в Испании . Там ремонты никто не делает . Только стены красят ...А перепланировка вообще запрещена под страхом смерти . Я на демонтаж биде разрешение получала у застройщика . И то он мне сказал , что только после комиссии ( без биде дом не будет принят )

Можете писать плохие отзывы. Но адекватные люди на это не посмотрят. Потому что строительство и ремонт явление временное. Тем более если вы заплатили недорого это просто некрасиво с вашей стороны.

Вы пишете ,что "бронировали друзья ,но дело не в этом".Дело как раз именно в этом.Виноват не отель ,а вы,поручающие такие важные дела друзьям и друзья,которые не читают ,что снимают для третьей стороны или же не обсудившие с вами ,подходит ли вам ремонт.

Все правильно сделали. Перфоратор в 11 часов или с часу дня до вечера - нормально, ремонт, все понимаем. Но ни в 7 утра, ни в в 8 утра. Когда постояльцы спят (а хозяева прекрасно это понимают и знают, сколько у них гостей и спят ли они или уже завтракают), все-таки надо было стараться делать не столь шумные работы.

Отзывов плохих я бы не оставлял, но и хороших не оставлял бы. Ну нормально, они шумели - вы попросили это не делать - они перестали. Все хорошо.

вы не правы, что не обратили внимания на договор, но одновременно правы, что просили не шуметь в ночное время. не знаю как по европейским законам, по российским - ночью шум в жилой зоне запрещен.

Вы не правильно сделали, друзья- тем более. С них и спрос.

Стыдно за таких как вы...

Прочитала ответы. Поняла, что мне не стыдно. Апартаменты 5 звезд, стоили не копейки. Время работ указано не было вообще, написано только о некотором беспокойстве, которое они могут причинить. На мой взгляд перфоратор это не некоторое беспокойство и долбежка в стену тоже. Если производятся работы с таким сильным шумом, то конкретно в эти апартаменты селить вообще нельзя. И если вы считаете это нормальным, платите три копейки за съем и считаете это нормальным, то это ваше право.) всем хорошего дня!

в 8 утра конечно не пошла бы ругаться, уже день деньской. А в другое время - да. Как на это посмотрят работники отеля, волнует меня в последнюю очередь. Отзывы тоже написала бы потом.

Ну перфоратор- это круть....Тем более, утром или вечером. Тогда цена должна быть значительно ниже, а вы пишете, что она высокая...Ругаться не стала бы. Может, съехала в другие апартаменты. И написала отзыв.

Считаю, что вы правы и все сделали нормально. Кто им мешал начинать в 10? Они же из за вас не целый день не работали?

Чтобы кого-то в чем-то обвинять ваших друзей или отель, нужно, конечно, увидеть/услышать этот пункт дословно.
По-человечески такие работы в 8 утра это неуважение к постояльцам.

Договор, конечно, вещь важная. Однако, к нему должен прилагаться здравый смысл, прописать который невозможно по каждому моменту. Начинать шумные работы логично после завтрака, когда гости покинут в большинстве отель. Не так уж сложно понять, что люди не приехали сидеть в номерах и практически весь день постояльцев не будет. Начало в 8 утра - это неуважение, никаким пунктом договора и скидкой оправдано быть не может. Однако официально предъявить отелю нечего, кроме того, что написать о поведении в отзывах.

ОБъясните мне, пожалуйста, какой может быть резон снимать 5* в отеле с ремонтом за большую цену и всего на 2-3 дня?
на что можно расчитывать при слове "ремонт"? только на тихую поклейку обоев или малярные работы???
Ремонт- это и запахи и пыль и шум. Всегда, как бы рабочие ни старались не создавать постояльцам неудобств.

Логичнее тогда уж тихие 5* найти, ведь еще не сезон и, навреняка, полно мест. на крайни случай и в 4* вполне комфортно можно переночевать

Не парьтесь, ну ругались так ругались. На триадвайзере таких негативных отзывов до фига. И от американцев и французов и остальных. И "руссо туристо" здесь не при чем. Я вообще только из отзывов туристов на этом сaйте узнаю, что в отеле идет ремонт, при бронировании как правило, отель ни слова о ремонте. Только 1 раз в Гонконге на сайте отеля было написано что одно из зданий ремонтируется. На будущее:
- Если вы не знали что в отеле идет ремонт и вам это мешает спать (есть и т д), на Рецепшн просто объясните свое неудовольствие и требуйте либо скидку на цену номера , либо допонительные привилегии, типа - бесплатный завтрак, фитнес или еще что.
- Спокойно можете попросить поменять номер , если сильно шумят рядом с вами. Или попросить попозже начинать стучать. В 99% случаев менеджеры отелей идут на встречу. Я в подобные ситуации довольно часто попaдаю и все вопросы решались без угроз и воплей.