Повреждение чемодана

Сколько лет летаю по несколько раз в год, такое впервые. Летели авиакомпанией Россия. На месте подучили чемодан с некислой такой вмятиной. На обратном пути- этот же чемодан уже с большой трещиной. Никогда не сталкивалась, подскажите, я какие то претензии по чемодану могу предъявить? Это делается только сразу?