Есть шанс вернуть деньги за перелет?

Из-за ковида не смогла полететь в отпуск, АК нордвинд. Суть в том, что по правилам нужно было позвонить и отменить перелет и потом предоставить больничный, но я реально была не в состоянии физически никуда звонить. Больничный есть, на первую претензию ответили, что см.правила, нужно сняться с рейса было, сказали писать еще претензию, ответа не было, сейчас вот написала еще раз...Может у кого-то был подобный опыт с этой или другой АК? Есть шансы? Есть смысл в судебном порядке это оспорить?