Как проверить билеты на сапсан

Всем привет
Приобрела билеты на сайте sapsan.online , на почту билеты пришли, всё открывается, всё нормально, есть логотип РЖД.
Стала пробивать по номеру билетов в приложении РЖД пассажирам, и нет таких (.
На горячей линии сказали, что не могут проверить по номеру билета.
Как тогда быть? В кассу приехать?

У вас в личном кабинете билеты есть? Не поняла ваших сомнений
Упс! Только сейчас дочитала, что вы непонятно на каком сайте билет купили. А чем сайт РЖД не угодил?

Тоже не поняла нынешнюю фишку с Сапсанами на сайте РЖД - раньше можно было за 2 месяца или даже за 90 дней спокойно купить билет, а теперь только за 45 суток. Поэтому купила на самолет, даже дешевле оказалось :)

Разобралась, выдыхаю)))
В общем, на сайте сапсан.онлайн были контакты, и несколько телефонов, первый был общая справочная рдж, там мне и сказали, что не могут проверить и тп
Но был и ещё один телефон, уже поддержки службы сапсан, я позвонила и мне очень мило объяснили, как это проверить.
На сайте рдж есть вкладка "услуги и сервисы", открываем и находим "проверить билет", вносим цифры номера билеты и дату отправки и высвечивается информация
Мы вместе с девушкой всё проверили, и оказалось, что у одного из поездов изменилось на 20 минут время отправки, а в ржд не внесены изменения, возможно, поэтому в приложении не отображено. Но в билетах всё правильно. и я выдыхаю))