возвражение tax free

покупала во Франции, под размер tax free для Франции подходит, но уезжала в Россию через Испанию, в аэропорте не вернули tax free, несмотря на пометку cash, сказали через кредитку. Печать на таможне поставили. Конверта для такс фри не давали. Сейчас я в России. Куда с этим чеком пойти, чтобы на кредитку получить такс фри?