Homeaway нет ответа от хозяев апартаментов

Подскажите, пожалуйста, может кто столкнулся с подобной проблемой. Не первый год бронирую апартаменты на сайте Homeaway. В прошлом году ответили только после третьего запроса с сайта. При чем, говорят, что получили мое сообщение впервые. В этом году отправила уже трижды запрос по шести объявлениям. Но так и не получила ответа. Может у кого-то есть подобный опыт. И как решили проблему. Спасибо.