почта, претензии постфактум - бывают?

А вот у вас, продавцы, бывали случаи, когда покупателю вещб пришла, а он ей недоволен? ну, там, ткань ему казалась плотнее на фото, или цвет к цвету ресниц не подошел, мало ли. И что делают в таких случаях?

ЗЫ: это я собираюсь впервые в жизни связаться с продажей пересылом, ага :)