Проблема с банкоматом СБ

В первый раз столкнулась с проблемой,оплачивая счет за телефон ОАО "Центральный телеграф" через банкомат в Сбербанке. Платила там неоднократно,а в последний раз из оплаченной 1000 телеграфу поступило только 700 руб (по квитанции), а 300 рублей кануло в лету:(Как они говорят. Сейчас выставляют долг,который платить не очень хочется,предлагают "разбираться" с банкоматом.
Стала проверять чеки - действительно в последний раз вдруг появилась формулировка "удержано" 300 руб, почему такое может быть???
Банкомат-то тот же,комиссии никогда не было,да и если б появилась - уж велика слишком.
Кто-нибудь сталкивался с подобным?