Проблемы с кредитной историей

Беру кредит в Сбербанке, позвонила узнать как обстоят дела с моей заявкой, они в ответ: им из бюро кредитных историй пришел сигнал, что у меня какие-то там проблемы. Подробностей пока не знаю, конкретно скажут что там у меня не так после этих выходных. С кредитами я связывалась один только раз, когда лет 5 назад оформила в комм.банке кредитную карту и сняла с нее ок.15 руб. Погасила все, но ту карту сразу не аннулировала, а через некоторое время пришло письмо о задолженности по этой карте, как оказалось за ежегодное обслуживание. Этот долг я погасила и карту закрыла. А сейчас мне нужна крупная сумма, и зарплата у меня хорошая белая и поручители такие же и кредит именно в Сбере нужен. Что теперь делать?