Получение перевода в Украине через ВестернЮнион как?

Чего-то никак мои друзья не могут получить перевод. :( Отправили еще в начале июля в Житомир (через ВестернЮнион в банке Авангард), сообщили друзьям номер, имя... Они теперь спрашивают из какого банка отправили. Это важно? А если в Житомире нет банка Авангард, то теперь они не получат деньги?
Расскажите как получают деньги в Украине через этот ВестернЮнион, пожалуйста! Имя отправителя и кодового числа не достаточно?