СОБЕС задерживает детские деньги

Обещали заплатить в начале июля 4300 руб по уходу за ребенком до 1,5 лет, а в августе сделать перерасчет и заплатить сумму за 10 мес. с момента рождения ребенка, так как я поздно оформила.
Это частое явление или надо идти к ним и разбераться? Как назло не могу найти папку с документами и телефонами.