Пособие по БИР

Подскажите,пожалуйста,у кого был опыт обращения в ФФС для получения(или пересчета суммы) пособия по БИР.Какие документы там требуют? Как долго рассмартивают вопрос?Мой случай-больничный по БИР с 13 июня. Декретные должна была получить еще 3 июля,но их как не было так и нет. На работе это обьясняют то отпуском сотрудника отдела кадров,который готовит приказ,то тем что они не знают,как этот самый приказ делать?! Организация-государственная,зарплата-белая. Буду рада любым советам,куда можно обратиться, Заранее спасибо.