Сбербанк снял лишнее,

Платила через онлайн коммуналку. На телефон пришли смс о снятие денег и остаток. Утром сняли те же суммы по второму разу. В истории первый платёж не просматривается, есть только утренние. И чего теперь? Есть только смс в доказательство. Деньги, по крайней мере за телефон, не дошли. Модераторы, плиз не переносите сразу, спасибо.
Сейчас глянула, дошли оказывается только утренние деньги. Вечерние сняли и в истории операций нет!!!