Вернуть страховку по кредиту и оспорить проценты

Возможно или нет?
Брала кредит в Ренесансе, процент и так огромный 39,9, еще и страховка. Плюс ко всему хамство персонала + комиссии при оплате ежемесячного платежа в кассе банка! Плюс не понятно как и когда зачисляются платежи, почему то 3 рабочих дня. В общем, злая. Сейчас сижу и думаю, головой я стукнулась, когда кредит у них брала?!