Незачисление денег на карту Сбера

У меня кредитка Сбербанка.
Завтра льготный период закончиться. Я специально положила деньги за 2 дня, чтобы они успели зачислится.

Банкомат деньги принял, но сумма так и не пришла.

Написала заявление в отделении Банка. Сказали ждать от 5 до 30 дней рассмотрения моего заявления!!!
На вопрос о %-х по кредитке, сказали не волноваться, и они все понимают, что я не виновата...

Я позвонила в коллцентр и мне сказали, чтобы я положила заново эту сумму пока рассмотрится заявление...!!!!

Я в шоке, так как это большая сумма и вот так сразу я ее не могу найти... И я не понимаю, почему я должна ее заново класть...
Может у кого-то была такая ситуация? Я очень волнуюсь, что начислят проценты... и т.д.

Спасибо