сбербанк Банкомат захватил карту

Клала деньги на карту, банкомат захватил карту и деньги:(( сделала заявку, прошел почти месяц, позвонила , а эти суки говорят ждите еще месяц:(( 10 тысяч коту под хвост получается? Потом скажут и не было их.. :(( альфа в аналогичной ситуации через 3 дня вернул на счет все.. Незнаю, может им чаще звонить надо было.. Одни маты на языке:(((