Сбербанк - это издевательство?

Все, сбербанк довел до точки кипения. Пошла сегодня оплатить квитанцию. Говорят, бац, нововведение - теперь оплачивать НИЧЕГО у них наличными нельзя. Либо через карту у операциониста, либо через терминал. Очередь в терминалы стояла офигенная. Консультанты в зале (по-моему) сами ни в зуб ногой. Можно оформить какую то моментальную карту, положить на нее деньги и потом с нее оплатить. Ну что за бред? Не нужна мне карта. На мое предложение показать положение, где все это написано, ответа не поступило. Операционист постоянно повторял заученную фразу про терминалы. Объясните кто-нибудь, что за хрень такая? И есть ли такое положение на самом деле или это заговор банка?