гарантия на бытовую технику

вытяжной шкаф отеч.производителя. Не вытягивает запахи. У производителя 2 сервисных центра в Москве. На все заявки отвечают: мастер с Вами свяжется. Мастер звонит, договаривается о времени и не приезжает. Устала уже. Возможно ли подать в суд на производителя и отказаться от техники? Покупала на рынке и продавца сейчас уже не найду. Спасибо.