Банкомат Сбербанка сожрал 1 тыс

Иногда кладу деньги на карту Сбербанка. В очередной при такой процедуре банкомат затянул тысячу рублей и выдал, что денег на счёт положено 0 руб и банкомат перестал работать на внесение.
Это было ещё 5 октября. Я сразу написала обращение в банк. Сказали, что до 20 октября разберутся.
20 октября была тишина, я им сама позвонила. Они ответили, что берут ещё месяц на разборки.
Они офигели? Это так трудно обнаружить лишнюю тысячу в банкомате?
У кого было подобное? Сбер вернул деньги?