Возврат тура по РБ

Подскажите, купили тур на 27 мая через оператора Тез тур (только из за того, что у него перелет из Внуково), хотя цена была значительно дороже чем у других.
Недавно узнала, что Внуково с 15 апреля будет реконструировать в/п полосу. А нам этот аэропорт был принципиальным.
Хочу поменять тур оператора + к этому цена сейчас значительно упала (с разницей курса)Подскажите, как лучше поговорить с агентством, по телефону они мне сказали что РБ они не расторгают.....
Звонила в Тез они сказали что за такое продолжительное время до поездки у них нет штрафов. Получается сейчас все упирается в агентство, смотрю их договор там указано "При расторжении и договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с затратами сторон"
что это за фактические затраты и как они их мне подтвердят?