Вопрос про оформление....срочно

Девочки подскажите
забронировали отель на маму с ребенком и бабушку в кремлин палас. оплатили получили документы (ну общие). не раннее бронирование, горело неделю назад. Все подтвердили.

сегодня выясняется....по решению Москвы (мы из Челябинска) наша бронь аннулирована для артистов каких=то. Именно из Екатеринбурга и Челябинска бронь снята в этот отель (НАША!!!) и предлагают в соседний Топкапи без доплат. Доки переделают.

Подскажите правильность поведения. Я хочу завтра дозвониться в Анекс и уточнить или запросить гарантийное письмо....не получится ли потом вообще без мест остаться. Что еще посоветуете?

Kotj *

у вас в договоре должно быть прописано что в случае овербукинга ТО имеет право заменить отель на аналогичный или категорией выше
они оба стоят рядом, в Топкапах детей больше и вообще он немного получше Кремлина будет
в Кремлинских номерах обстановочка давит.

хрызя +