Предлагают заселять 2 посторонние семье в 1 номер

девочки, скоро подруга едет в новенький небезызвестный тут на форуме отель, а там такое творится... в общем из новых приколов: хозяин позвал в гости своих друзей и заселили их в номера, а отель уже до середины июня в стопе ... т.е. мест нет все зарезервировано. Короче на ресепшне людям вновь приехавшим предлагают-вынуждают заселяться двум семьям вместе!!!! это что за совок?
подруге ехать через неделю с малышом, она просто в трансе! что делать ,на какие педали давить ,кому жаловаться -мое имхо - это вообще не законно.

О! Недавно в Стамбуле попали в смешную ситуацию :-)
Заказано 2 номера. Двухместный на двоих и двухместный на одного (одноместных нет в отеле). Прилетаем. И нам сообщают на ресепшн, что они очень-очень-очень извиняются, но вот нет сейчас второго номера. Поэтому они нам выдают трехместный. И даже дают нам скидку в 15 евро!!! :-)
После выяснений отношений (бронь через букинг была), мы узнали, что какая-то туристка перепутала даты вылета, и ей нужен был номер на еще один день..."Ну вот так получилось" :-)
Вот представляете себе? Руководство отеля посчитало, что раз мы бронировали 2 номера вместе, то мы того... родственники.. и спокойно поспим втроем :-)
... Короче, мы настояли, чтобы кого-то еще выселили в другой отель (до этого нам предлагали поселиться на 1 день в другой отель). И нам выдали наши номера. Но... неприятно, конечно.

Сегодня вообще в этот отель не селили, МЕСТ НЕТ. Людей повезли в другой отель.
Что делать в таком случае, что требовать у ТО?

Туроператора в студию.

Ой, мы так в египте попали, но это была дешевая 4-ка, которая видимо подтверждала всем подряд, а по факту - мест нет) Мы приехали в 4 вечера и нас должны были бы заселить сразу, при этом корпус был бич - на берегу. половину заезда заселили в резорт, на галерку со стройкой под видом "завтра переселим". Многих в итоге так и не переселили. Я с ребенком осталась на рецепшене, нас заселили в ЧАС ночи! Но зато куда надо. На оператора накатала жалобу и пообещала выслать немедля в головной офис в москве. Взамен получила от отеля торт+фрукты в номер, а от оператора экскурсию бесплатно, их цена по прайсу была вроде 60 долларов. Удовлетворилась.