Конфликт с агенством

Девочки агенты, очень нужен профессиональный СОВЕТ как себя повести. Напишите в личку пожалуйста кто готов проконсультировать. Вопрос касается компенсации за ненадлежащее предоставление туристических услуг.
Модераторы, пожалуйста, не переносите, не удаляйте, мне нужны именно специалисты в сфере туризма и возникающих правоотношений в данной области...