Обманули в детском мире(((

Не знаю в какой раздел написать. просто хочу поделиться.13 декабря купили дочке подарок в Детском Мире.Красивый большой домик Фифи.Радовались сами с мужем как дети,представляли как ей понравиться. Еще в магазине упаковали в их подарочную упаковку и наша ошибка---не проверили содержимое. ну честное слово даже не ришло в голову-просто взяли на полке коробку запечатанную. сегодня 1 января пришел Дед мороз и принес подарки... Открывали коробку все вместе.... а там... пусто... только несколько частей от домика.Тю-тю сказала моя дочка и развела руками. Хорошо что отвлеклась на другие подарки и не сильно переживала, чего не сказать обо мне и муже. прямо подавленное настроение ужас. Настроены идти в магазин, но чек не сохранился... надеюсь что пойдут на встречу и заменят игрушку.... Блин ну как так!!!!!Все надо проверять (((.

Прежде чем идти в магаз распечатайте закон о правах потребителя - внимательно прочитайте.
И тыкайте в букву закона. Имею такую книжку всю исчерченную маркером - как что не так - открываю книжку и начинаю указывать на статьи. Действует практически безоговорочно даже в самых запущенных случаях (ттт).
Я сейчас точно не помню можно ли рассмотреть ваш случай в вашу пользу. Но то что брак без чека Вы имеете право сдавать (предъявлять претензии продавцу) - это точно (правда у вас скорее недостача - но как брак то же можно рассмотреть эту ситуацию). Возьмите собой упаковку и пакет - напирайте на то, что они то же "молодцы" не предложили вскрыть, проверить - вам ведь для проверки нужны условия (место - не на кассе же коробку вытрясать..) и некоторая квалификация (вы не можете сразу разобраться в магазе что к чему собирать и все ли есть в наличии из запчастей)

Работаю в Кораблике кассиром и оформляю возвраты.
Могу сказать что чек не обязателен(его с лёгкостью можно найти в компьютере по элементарным данным-дата покупки,примерное время,на какой кассе пробивали товар,что ещё было в Вашей покупке-чеке.Делается копия чека и по ней оформляем возврат.Единственое но, товар должен быть в том же виде,что и при покупке(в Вашем случае что посоветовать не знаю),возврат оформляют при наличии документов-паспорт или водительск.удост.Срок возврата-14 дней с момента покупки!(у Вас этот срок прошёл).
Могу посоветовать написать притензию на имя директора магазина,а она может передать её представителю фирмы и попробовать решить Вашу ситуацию.
PS Продавцы товар проверять не обязанны-только по просьбе покупателя и то не все!.Для этого у Вас есть 14 дней по чеку.У нас были случаи возврата не комплектного товара с притензией но в течении 14 дней.Больший срок только по браку на товар без гарантийного талона.
Надеюсь Вам пойдут на встречу и заменят товар на комплектный или вернут деньги.Удачи.

Спасибо огромное всем! Нам обменяли !!!! К счастью на полке с этими домиками стояли коробки полные а от того экземпляра что стоял на полке коробки не было(она то нам и попалась). поменяли без разговоров,покачали головами, мол вот это подарок....
Но я теперь буду ученая, по возможности все проверять буду!
с Новым годом всех!!!! Счастливых детских глаз всем!!!!!

У меня так было с ELC, покупали заранее замок, когда на ДР вскрыли коробку, одна стена была пополам сломана. Позвонила в магазин, пошли на встречу, поменяли, хотя прошло полтора месяца.