течёт новый смеситель

Не знаю где спросить, вроде туда попала.
Подскажите, установили новый кран на умывальник а он течет, т.е. из него просто капает, когда ручка опущена, может плохо установили? такое бывает? или это все таки брак и такого не может быть?