обрушение балкона при остеклении

через Евроокна заказали остекление, при установке стал обрушаться верхний балкон. Дом панельный, лет 30 лет. Вопрос - что делать дальше? вызываем ДЭЗ, они ремонтируют или это может быть виной Евроокон?