как это объяснить?

В общем, посоветовали мне тут бригаду одну, по отзывам все супер, пригласили мы их к себе, все сделали отлично. Они же пошли к другим знакомым, тоже все супер. И вот, берет их себе дальше очередной человек и тут бац, ляп на ляпе. Все криво-косо (делал один человек, по мне так руки растут откуда надо, по мелочам были придирки, но в целом на выходе претензий нет). Так вот, что может случиться с работником, или это у "хозяев" квартира какая-то не такая или как можно это объяснить?
И как требовать переделать работу? Не принимать и не расплачиваться или как?