SOS! Испортили пластиковый профиль

Уважаемые форумчане! У меня тут просто аллес, помогите. Заказала кондиционер, приехали монтажники, стали устанавливать, трасса коммуникаций проходит через балкон, балкон с бетонным ограждением, стал высверливать балконное ограждение, бросил на полпути и высверлил пластиковое остекление, увидела только по факту!!!! Сейчас решаю вопрос с фирмой..но там предлагают запенить и забыть. . Я в шоке, что делать??