Отопление. Стояк горячий, а батарея холодная

Добрый день, батареи включили, на улице тепло и я отключила батарею, регулятор сделала на минимум. Похолодало и я включила батарею на максимум, но она осталась холодной. Немного сверху горячая. Сверху и снизу батарея подключена к стояку. И вот снизу где идет соединение тоже все холодное.
Из-за чего это может быть? Что засорилось в батарее.. Нужно вызывать сантехника и прочищать
Может ли из-за этого сорвать батарею?
У меня у соседей сорвало трубу отопления.