Капсулу заело в Неспрессо (многоразовую)

Помогите, пожалуйста, советом, может быть у кого-то так было! Многоразовая капсула , недавно купила, не извлекается из кофеварки. Отзывы о ней были нормальные. Материал - нержавеющая сталь. Купила чтобы пробовать разные сорта кофе и вот на тебе ((( И Неспрессо закрыт и наверняка гарантия не сработает на такой случай
Крышка двигается, но капсула не вываливается