Цикламен

Подарили цикламен, он через пару дней стал загинаться - половина листьев и бутонов упали и мягковатые стали(как будто замерзли). До этого были крепкие. Поливаю в поддон, на клубень не попадает
Что это и как помочь цветку? Очень хочу сохранить