Ачетакова?

Опрос - вопрос как поступать в таких ситуациях:

1 В парикмахерской покрасили волосы, совершенно не так как я просила, некрасиво, цвет получился как у куклы искусственные волосы еще и блестят. Стоимость услуги 6800 руб Результатом была недовольна, мастер сказала "так краска легла именно на мои волосы, она все делала правильно" При этом мастер 4 часа!!! колдовала над моей головой, была очень вежлива и учтительна, мастер с опытом, по рекомендации
В итоге судорожно ищу куда и к кому идти, чтобы исправить цвет- вопрос еще что из этого получится и во сколько обойдется

2 случай - прохожу процедуры на аппарате по омоложению лица. В прайсе заявлено 45 минут лицо, дополнительно 15 минут шея, за отдельные деньги. Записываюсь на обе процедуры. Через пару раз замечаю, что все вместе мастер выполняет за 45 минут. Задаю вопрос - мол я же 1 час оплатила. И мастер и администратор мне доказывают, что на мое лицо дольше не надо и в 45 минут лицо и шею они укладываются, но это ДВЕ процедуры!

3 случай -в торговом центре открывается служба быта, ремонт одежды. Приношу дорогой пуховик мужа, поменять подклад
Мастер показывает мне образцы ткани и работ, работа стоит порядка 5 тыс. Договариваемся , прихожу забирать - подклад совершенно другой, грубая ткань, из за этого пуховик при надевании скукоживается. В итоге вещь испорчена.

Это только за эту неделю и только то что вспомнила . Что то так надоело все это, подход "ачетакова" позае...л

Вопрос как поступать в таких ситуациях - молча оплатить и уйти, показать свое недовольство, не оплатить? Как вы считаете?

Anonymous

ачетакова - услуга оказана!

Anonymous

Я бы отказалась принимать пуховик с другим подкладом, только переделывать. По поводу парикмахерской - просто больше не пошла бы к этому мастеру.

Пинта F**

мастер ОБЯЗАН знать ВСЕ нюансы по окраске ! Я дома нахимичила с цветом, потом начиталась интернета, нашла причины, но я самадуравиновата. В салоне так не должно быть ! Пусть переделают.

Anonymous

А чего Вы хотели при таком курсе рубля?
У нас же все импортное - краска импортная, инструменты все импортные, оборудование и т.п. - старые запасы, купленные до падения уже кончаются или кончились, а следовательно все должно подорожать ровно в 2 раза, и тут у наших горе предпринимателей дилема - или прибыль свою снижать или стоимость увеличивать услуг(а это равно снижению прибыли, т.к. Вы же не придете к ним подкладку менять не за 5тыс, а за 10) или качество ухудшать(а это может прокатить, не все же придирчивые, многие проглотят)

Anonymous

В 1м случае отказалась бы оплачивать, во 2м проглотила бы и больше не ходила туда, в 3м заставила переделывать, по возможности настояла бы на другой портнихе.
Скандальной стала где-то после 30ти, до этого во всех 3х случаях смолчала бы и приняла как есть

Anonymous

Как владелица своего бизнеса напишу.
Во 2 и 3 случаях сообщите руководству. Мне бы лично интересно было узнать, сколько денег сдается вечером в салоне, скорее всего руководство не в курсе, что на Ваше лицо 45 мин достаточно. Ну Вы поняли
Пуховик переделывать, тоже через руководство.
Только умоляю, не начинайте с угроз и скандала, Вас и так поймут и помогут
С окраской через руководство может не прокатить. Часто мастера просто арендуют место в салоне и работают "на себя"

Anonymous

Купила брюки 3500. Нужно было укоротить и ушить внизу сказали 600р. Без примерки все отрезали прошили ноги как кривые в этих брюках. Попросила переделать,после повторной работы ничего не изменилось. Плюнула пошла на рынок к вьетнамке не знаю как она меня поняла, но более - менее исправила за 200 р все те же строчки, но за 200р. Говняные брюки обошлись 4300р.

Anonymous

1. Мастер обязан исправить за свой счет.
2. Решать нужно было сразу на месте, теперь - только письменную жалобу по мейлу или в жалобную книгу.
3. Нужно было письменно утвердить в накладной или акте артикул подкладки (или цвет, состав ткани).
В любом случае работу не оплачивать, идти к руководству, писать письменное возражение по качеству работы и фактически обману клиента.

Anonymous

может, у вас с лицом чето не то, если вас так надувают.
Никогда не было в подобных ситуациях проблем.

Anonymous

Тяжело сказать, как правильно надо делать, но тоже постоянно сталкиваюсь с этим нашим российским раздолбайством.
Я, как правило, забиваю, молча иду домой, оплатив услугу )))
а вот ребенок мой как то, когда его просто отвратно постригли, хотя мы все объяснили, что нам надо, начал просто рыдать, что он теперь как урод ))) в итоге, денег с нас не взяли. Возможно, надо действительно, скандалить

Anonymous

Мужу в приличном барбершопе плохо бороду обработали. Торчали волосы, были пролысины, ужас.Через 3 недели пришли вместе туда же, но уже с порога сказали, что покусаем всех, кто здесь находится, если хоть что-то не понравится. Это с посыла мужа, задавил, мол, скандал надо им, я б сама так не смогла.
Я сама по себе всегда проглатываю, лохушка я. Пострижку стараюсь обыграть, брови-руки-ноги после салона стараюсь исправить, если не так. Процедуры по массажу если халтурят, могу намекнуть только. Но массажисту пофигу. Все равно на мне халтурит. Летом была на косметических процедурах и тоже делали меньше заявленного и по времени и по препаратам, примерно на15%. Мне сказали, что мне достаточно того времени и средства, я и проглотила, хотя была недовольна.
Я не молчу только если моего ребенка касается, тогда я рву на части и добиваюсь своего.

Anonymous

У меня было пару раз со стрижкой, приходила домой - и вижу в зеркало что вообще не то. Шла обратно и оба раза меня бесплатно перестригали вообще без вопросов.

Anonymous

Я тоже вчера недовольна осталась цветом( Мастер один уже 2 года, но цвет не тот, расстроилась(((

Anonymous

У меня немножко другая проблема. Всегда стриглась у одной дамы - она в теме, как надо. Сегодня неожиданно она зарядила цену на 800р больше (подровнять каре). Без предупреждения. Я так поняла - сама придумала, потому что я никуда не денусь. Решила поменять её, благо, вариантов много. Но вот сама позиция по отношению к постоянному клиенту какая-то хитрожопая(

Anonymous

Хорошую тему завели. Актуальную. Нам в "Химчистке номер 1" испортили мужнин пуховик на новый год. Порвали подкладку. причем, не признавались в чем дело, говорили, не готов, не готов. А сами судорожно в это время ждали открытия магазинов после праздников, чтобы купить ткань на новую подкладку. Нам пришлось ехать в отпуск без этого пуховика, там на месте покупать новый. А старый, с вновь сшитой подкладкой, пришлось выбросить, так как через новую подкладку лез пух и муж весь был в пухе.
И что предъявлять химчистке? они вроде исправили свой косяк, только нам одни неудобства и расходы.

Anonymous

Мне мастер стала дать сухие вьющиеся длиные волосы мелким гребнем -типа псмотреть материал таким зверским методом. Я попросила не драть , а вымыть с кондиционером и рачесывать после этого осторожно . Мастер сказала , что не мне ее учить , как работать . У меня видать был ПМС , вскочила с кресла, вызвала директора ,написала жалобу , и со злости пошла в таджикскую цирюлюльню. А там меня поджидал как минимум Сергей Зверев в лице молоденького таджика. За 500 р я получила прическу мечты , которую не могла получить за 5000 в салоне ((
Вот не заорала бы я тогда не своим голосом , не нашла бы " своего мастера" ни в жисть

logitek KF**

Я один раз сделала страшное - не заплатила в парикмахерской) На самом деле до сих пор стыдно, даже не понимаю как тогда вышло)
Видимо аффект какой-то случился.
Дело было так - переживала развод, в полном раздрае, дети маленькие, попросила подругу посидеть с детьми - пошла в салон - сдуру красилась в красный оттенок, это была моя третья смывка(причем предыдущая подействовала очень хорошо - красного почти не осталось). После смывки моя краснота приняла прямо таки охренительную форму - я получилась грязнокрасносеробуромалиновая. Внутренне я просто тихо расплакалась увидев такое положение вещей. По факту я тихо спросила мастера - вы реально считаете,что получилось хорошо? Она ответила смущаясь, ну да, тут странно получилось...Я также тихо вышла из парикмахерской.
На следующий день уже с дочкой я пошла извиняться. Пришла, сказала дескать простите, была в аффекте, не заплатила, готова заплатить и попросить вас исправить ситуацию. Мне сказали - девушка, вы неадекватная, мы не будем с вами работать. Тут я совсем расстроилась, взяла дочку за руку и вышла) Больше с данной парикмахерской не связывалась само собой.
Я не знаю как надо поступать в таких ситуациях)

Creambird KF**

Меня больше всего возмущает, когда приходишь в салон, подсовывают ученика начинающего. Скажите прямо - ученик и оплата пусть будет поменьше. А то криво подстрижет, а ты плати за это обучение.

Anonymous