Заказ справки 2-НДФЛ с бывшего места работы

Подскажите плиз, кто знает. Сегодня звоню на предыдущее место работы, чтобы заказать справку 2-НДФЛ. Прошу бухгалтера сделать ее, чтоб муж заехал и забрал, когда она будет готова. А она говорит, что ТЕПЕРЬ нужно писать заранее заявление, чтоб получить эту справку. Я что-то не понимаю, я заказала по телефону, я не требую что мне ПРЯМЩАС ее дали, я могу приехать и через день и через три дня, но ехать 15 км, чтоб просто написать заявление - по-моему это бред. При этом предложила написать, отсканировать и прислать по эл.почте, бухгалтер замялась, типа ну не знаю можно так или нет.
В каком законе прописано ТАКОЕ новшество или это самодурство директора?