Поступление в колледж

Всем доброго дня . Не могу записать ребенка в колледж на портале гор услуг. Постоянно выдает отказ и причина недостоверные данные кто сталкивался с такой проблемой и что делать в данной ситуации . На самом сайте ответить не могут.