Вопрос к репетиторам

Коллеги, подскажите. Есть ученик, занимались несколько уроков, папа привозит на занятия, папа ответственный, как мне показалось. Привозил всегда минут на 15 раньше. Летом так можно, расписание не плотное. Общаемся по вотсапу, всегда отвечал очень оперативно. Один раз он за сутки до урока не ответил на мой вопрос-сообщение, во сколько будут завтра. Я думала, что все, пропали, больше не приедут. Но нет, отзвонился на следующий день, извинился, что закрутился и, если можно, привезёт сына в любое время. У меня было время, привез.
2 дня назад был назначен урок, в нужное время их нет, звонка тоже нет. Звоню я им. Папа извиняется, что забыл предупредить, что не смогут сегодня ((
а я с таким трудом домой к этому времени успела...
В общем, я сказала, что в таком случае урок обычно считается оплаченным, тк я могла бы взять еще кого-то на это время. Работала с ними без предоплаты. Попросила перевести мне деньги за этот забытый урок, и уже после этого будем планировать следующие занятия.
И все, они пропали) ни перевода, ни попыток назначить еще занятия.
Я все верно сделала ? Опыт репетиторства небольшой, 3 года, такая ситуация впервые.
Да, знаю, что надо работать по договору и по предоплате, но пока вот так.

Anonymous

Отказалась бы от таких клиентов, но и требовать деньги за непроведенное занятие считаю непорядочным поступком.

Репетитор

На профи.ру есть внутренний сайт репетиторов. Вам туда

Anonymous

Сложный вопрос. Если группа - то даже в этом случае часто занятие считается проведенным. Хотя это очень спорно. Но можно привести в пример курсы иностранного языка для взрослых - никто вам не вернет деньги за пропущенные занятия в курсе.
Если индивидуальные занятия, то надо четко проговаривать с учениками - если вы отказываетесь накануне, или за три часа, или за час (что педагога устраивает) - то занятие отменяется. В противном случае занятие считается проведенным, и его надо оплатить.
Парикмахерские, про которые пишут выше, тоже рады были бы ввести такие правила, но надо все же различать парикмахерские и репетиторов.

Марс -- SD**

Надо договариваться на берегу. Вы этого не сделали сразу, поэтому неправы. Если бы люди знали, что у вас такое правило, не факт, что стали с вами заниматься. Или наоборот стали, и вы не были в такой скользкой ситуации.

Необычная такая.... H*

Мне кажется, что этот вопрос лежит в области воспитания и взаимоуважения. Здесь вполне может прилететь обратка, когда отказ от занятий придет за три минуты до урока. Поцелует детка дверь, мама-папа заплатят авто-няне или иному сопровождению и может тогда они поймут, что так делать недопустимо категорически.

Marileon OH*

Нужно говорить сразу, что отмена урока минимум за 24 часа - иначе они платят. Или за 48 часов. Пока репетитор ждет, он бы лучше суп сварил или книгу прочитал. Вы продаете время СВОЕЙ ЖИЗНИ. Нужно сразу объяснять. Так везде в мире. Мы не можем себе позволить так просто за ними бегать. Но это нужно говорить сразу. Она сидела и ждала. Она могла за это время картошку почистить.

Поэтому учеников ставят в расписание без перемены: следующий звонит в двери и выталкивает предыдущего. Иначе они будут еще час бесплатно сидеть.

У нас в стране репетиторские консультации бывают от организации по 30 минут. Она опоздала на 15 минут - ее проблемы. Ее ровно через 15 минут вытолкает следующая. Когда это официально, то там быстро деньги с кредитки снимают.

Anonymous

Если репетиторы делают еще и домашки, то обе стороны не заинтересованы в том, чтобы между ними была какая-либо связь. Наличка и забыли, как друг друга звали. Через организации, конечно, платят налоги. Разные ситуации, но никто бесплатно не подарит и 5 минут.

А если репетитор вообще работает на ставке в организации и продал ученику час обеденного перерыва, а тот не пришел? Да пошел вон такой. Тут за каждую минуту каждый требует по максимуму.

Конечно, в каждой культуре своя специфика. Русские еще не знают, что время стоит денег, его можно продать другим или просто заниматься своими делами, а не ждать тех учеников.

Anonymous

Автор, Вы очень неправы! Прямо очень! Это при том, что я сама работала репетитором и при том, что я сама всегда оплачиваю пропущенные уроки. Но в этом конкретном случае Вы неправы.

Да, я сама оплачиваю пропущенные по нашей вине уроки в обязательном порядке. Но я сама это всегда говорю преподавателю. Если бы бы преподаватель потребовал у меня хоть раз САМ оплатить пропущенный урок в той форме, в которой это сделали Вы - наше сотрудничество закончилось бы в тот же день.

Потому как оплата пропущенных уроков - это либо добрая воля родителей ученика, либо заранее оговоренный факт ДО начала всех занятий, а уж никак не постфактум.

Anonymous

Просто пример из жизни. Детский центр, логопед - популярный в районе. Есть самое востребованное время, которое бронируют в начале года или даже летом. Бронируют время на словах, без предоплаты. Позже оплачивают абонемент на 4 занятия вперед максимум.
Одно занятие пропускают со словами - ой, такая погода была, мы пошли гулять. Второе - а мы пошли на шоппинг и заигрались на детской пощадке. Третье - забыли. Все это без предупреждения. Логопед тупо сидит и ждет.
На четвертое логопед сообщает, что деньги списаны. Попыхтели, но стали предупреждать заранее. И не забывать и не заигрываться.
Нельзя так. Вы покупаете время человека, а не услугу, которая оказана или не оказана.

Марс -- SD**

Как договоритесь. В реальной жизни , на уступки идёт тот , кто больше заинтересован.

teftelka H*

Если вы заранее этот вопрос обговорили, то вы правы. Иначе нет. А вообще все компании с которыми сталкивалась так и работают. За 24 нет предупреждения, гудбай деньги. Считаю это правильно.

Anonymous

У меня несколько репетировало у самой и у дочери. У некоторых действительно есть правило оплаты пропущенных уроков, и я считаю это справедливо если:
- это правило оговаривается заранее, те в самом начале работы с учеником и тот кто платит за занятие знает про это правило сразу,
- если преподаватель, у которого есть оплата за отмену - отменяя урок в день занятия (по любое причине) ученику, а такое тоже бывает - предоставляет бесплатный урок как компенсацию.

Могу сказать, что занимаюсь в одной школе с договором и такими правилами, при этом педагог идёт все равно на встречу и не снимает оплату. И с ней я занимаюсь не первый год.
Но был случай, когда педагог мне не разрешала отменять, а сама двигала время иногда прям в день занятия без какой-либо компенсации. После очередного ее закидона с расписанием я от занятий с ней отказалась и ещё ни разу не пожалела.

Anonymous

А вообще странно, во всех приличных местах где оказывают услуги, обычно приходит СМС напоминание о том, на какое время вы завтра записаны , а потом ещё напоминалка за 3 часа с подтверждением, что ты не забыл о записи. А тут какой-то каменный век с репетиторами, которые ещё и не платят налоги. Особенно удивила такая дичь во Франции. У сына репетитор - англичанин, по русски вообще не говорит, но сервис с напоминаниями есть даже у него.

Akva-marin SD*

Я закладываю определенный процент неожиданных пропусков и не прошу их оплачивать. Но если таких пропусков у ребенка оказывается слишком много, то либо откажусь от занятий, либо переставлю ребенка на конец дня последним. Когда с дочкой ходила к психологу, он заранее предупредил, что платит за аренду кабинета, поэтому если отмена меньше чем за сутки, то с нас столько-то.

Anonymous

одно время баловалась инстой, читала как раз о жизни женщины, что уехала во францию, она про себя, про подруг, про знакомых писала, так и она, и подруги и знакомые (все из россии) и все преподают русский во франции. Т.е рынок перенасыщен, каждая первая учит русскому языку, там все как раз с точностью до наоборот, репетиторы дерутся за учеников, т.к учителей больше, чем желающих учить русский. А тут нам такие сказки втирают :-D оплата за год, да не возьму больше если пропустил :-D

An

У нас никто никого не штрафует, мой ребенок может внезапно заболеть, ребенок преподавателя может заболеть - либо переносим, либо отменяем. Можем пойти на встречу, если надо перенести занятие на другой день. Все люди, у вмех могут внезапно поменяться обстоятельства.

Anonymous

Я сама занимаюс’ репетиторством, и у моих детей ест’ репетиторы. Плюс я преподаю английский через фирму посредника. Через фирму все мои пропущенные в последний момент уроки оплачиваются. У родителей ест’ сутки отменит’ занятия. Такие оплачиваемые пропуски у меня случаеются нескол’ко раз в неделю. С частными учениками договариваюс’. С репетиторами моих детей тоже. Были случай, когда мои дети пропускали уроки русского по скайпу, обычно если кто-то внезапно заболел, а предупредит’ не успели. Я оплачиваю уроки за полгода вперед и не против, если репетитор вычтет ден’ги за пропущенный урок. Но она обычно предлагает провести урок в другое время. Я это очен’ ценю, к новому году посылаю ей бонус и всегда иду на встречу если ей надо перенести уроки на другое время.... все мы живые люди. Надо умет’ договариват’ся и идти на комромиссы

T+4 SD*

Оплачивать пропущенные занятия- совершенно нормальная практика. Я считаю, вы сделали правильно. В любом случае вам не стоит переживать- такой ученик вам вряд ли нужен.

*owl D**

Больше 20 лет работаю репетитором.
Пару раз были подобные случаи.
Сразу после похожего случая ситуацию не накаляла. Сказала ребенку, чтобы обязательно сам контролировал в таких случаях папу/маму, потому что они работают и забывают, а я очень ждала этого ребенка и мне было обидно, что он не пришел и не предупредил. Ребенку было очень стыдно за родителей, больше таких ситуаций не было.

Сейчас стараюсь сразу с детьми общаться в Вотсапе, если надо, то перезваниваю родителям.