Вопрос по страховке

Народ, доброго времени суток!
Сегодня сестренка на МКАДе словила льдину. Передний бампер лопнул поперек под левой фарой, деталь под замену. Удар почувствовала, но серьезное повреждение увидела, когда приехала на место. Машина Мазда-3.
В стаховую звонить не решается, поскольку не уверена, что они рассудят ситуацию в ее сторону. Страховая "Контакт страхование", КАСКО.
Вроде не ДТП и не уголовная ситуация.
Народ, посоветуйте, какие телодвижения предпринять, ведь той суммы, что предусмотрена к выплате без справок явно не хватит?
Заранее спасибо.