коэффициент на полисе ОСАГО

Ездила сейчас перестраховываться - деушка сообщила что коэффициент 0.95 хотя должен быть 0.85 для неаварийной машины. Написала заявление что страховых случаев не было - ну не было, если у меня не раздвоение личности. Отчего это может быть? Ошибка системы или что? Росгосстрах.