ключ сломался

Здравствуйте. Не завелась машина..выяснили,что проблема в ключе,т.к. запасным ключем завелась сразу. Вопрос. Машина на гарантии . Ключ должны в дил.центре заменить? как проходит процедура ,подскажите? долго ключ настраивают или меняют? Просто на запасном ключе нет почему-то функции закрытия/открытия машины (не знаю как это называется) Поломка скорее всего произошла из-за удара ключа,уронила на камень сильно,стоит признаваться? Спасибо