Гарантийный случай?

дворники прилипли из-за слякоти+ мороза с утра. в итоге я сорвала шлицы , я же не знала что они прилипли :( записалась на сервис, жду уже более 2х недель. и что-то понимаю что я лох и это может быть не гарантийный случай:(
без дворников ужасно ездить