КАСКО, автосервис и что теперь делать?

Здравствуйте! Может у кого-нибудь была такая ситуация, или что-то похожее, во общем помогите советом, если сможете. Ситуация такая. Муж въехал в впереди едущую машину, и повреждения довольно значительные. У нас КАСКО была на тот момент. Это было в начале февраля. Страховая Россгосстрах, условия по страховке ремонт в СТОА из списка страховщика. Сервис выбирали по принципу поближе к дому, т.к. не знаем никого из предоставленного ими списка. Надо сказать, конечно, сервис не самый лучший, но что сделано, то сделано. Опуская подробности, машину нашу вроде бы сделали и в прошедшую субботу мы с мужем поехали ее забирать. Суть в том, что при осмотре готовой машины, я увидела трещину на лобовом стекле. Она довольно длинная и идет вроде как из-под рамки стекла (в терминах могу путаться, извините). Естественно, этой трещины не было при сдаче машины в сервис. Как она появилась, версий много, но точно никто не знает. Вопрос мой в следующем, машина форд фьюжн, лобовое стекло с обогревом, и стоит оно значительно дороже, чем обычное. Мало того, что я вообще не понимаю, будет ли сейчас страховая возмещать новые расходы (как один из вариантов, вроде как на стекле была трещина от удара под рамкой не видимая при осмотре, но которая пошла дальше при подъеме машины на подъемник) и если вдруг будет, то будет ли это стекло с обогревом или обычное? Может были у кого ситуации подобные или мысли какие есть, поделитесь, чего теперь делать. Машину оставили в сервисе, документы еще никакие не подписывали. Вот как-то так.