Выплаты по ОСАГО

Первый раз сталкиваемся с ОСАГО. Было ДТП. Мой родственник признан потерпевшим (ему машина лоб в лоб со встречки вылетела). Машина родственника не подлежит восстановлению (осмотр по фотографиям мастеров по ремонту авто). Снесен весь перед. В документах о ДТП отражено, что мой родственник потерпевший. . Возбудили административное производство в адрес виновника. Мы в страховую предоставили справку, извещение. Страховая требует копию протокола о возбуждении АП или определение об отказе. Без этого они даже калькуляцию делать не будут, хотя оценщик приезжал. В ГИБДД говорят, что этот протокол они выдадут в течение полугода, но дали понять, что именно через полгода. Это действительно такие нормы? Машине полгода гнить? Подскажите какие наши действия? Спасибо.