Ингосстрах и выплата по ОСАГО

Добрый день

Первый раз получила выплату по ОСАГО.
Выплата маловата (но с паршивой овцы хоть шерсти клок).
При оформлении содрали оплату экспертизы (1 200 р). Сказали, стоимость экспертизы вернется на счет выплаты.
Экспертизу у них выполняет юридически другая компания.
Выплата по ОСАГО пришла одной суммой. Как возвращают стоимость экспертизы.
Хочется, пользуясь ситуацией, что в назначении платежа только ссылка на ущерб, потребовать возврат стоимости экспертизы.
Если кто сталкивался, как ИНГОССТРАХ возвращает деньги за экспертизу?