Как позвонить в гостиницу узнать информацию?

Подскажите мне как в гостиницу позвонить узнать информацию была ли бронь от человека или нет. И второй вопрос, можно ли как то узнать информацию был ли там человек, если без брони приехал а на месте оплата и заселение ?