Куда жаловаться на консультацию?

Не уверена, что мне в этот раздел, но куда ещё написать, не знаю.
Моей подруге в 10 недель сделали чистку в больнице, куда её привезла скорая. Причина - замершая беременность. Что, по словам врачей в больнице, в консультации должны были увидеть ещё недель в 4-5. Но они, мало того, что не увидели, так ещё и навыписывали ей кучу сохраняющих лекарств, которые она и пила месяц. Не говоря уже о том, что потратила на них кучу денег и теперь ещё, после чистки что-то долго придётся пить. Из консультации ей уже звонили и извинялись (видимо, из больницы сообщили), в самой консультации теперь отказываются ставить всех на учёт до 12 недель.
Она, естественно, хочет ругаться, но не знает, с чего начать. Я что-то вспомнила про сайт мозгорздрав, что там можно жалобу оставить и всегда на них реагируют. Но сайт сейчас не работает, поэтому не могу посмотреть подробностей. И вообще, мне кажется, что и в суд можно?