Когда должны дать обменную карту?

Девочки, совершенно забыла когда же в женской конс- Ии по правилам дают на руки обменную карту? У меня срок 24-25, спецом приехала, чтобы забрать, отсидела два часа в обморочном состоянии и ни фига((( сказали, типа с 30 дадут... А у меня обстоятельства, что не факт, что я к ним еще найду время придти. Как быть? Спасибо!