Посылка уже не актуальна, что делать?

Подскажите пожалуйста, заказала в интернет-магазине do4ki.ru одежду к дате, по прошествии месяца заволновалась, что нет посылки, написала им, а они еще не отправляли, говорят отправили сегодня, дали идентификатор-прошло 3 дня, на сайте почты России по неиу отвечают, что:
К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером таким-то не найдена.
Вещи мне пришлось купить в магазине. И то, что нам прийдет уже не актуально, могу я не забирать посылку?