брак, как вернуть?

2 дня назад на сайте игрушек danilka.com купила ребенку парковку, а сегодня открыла, и обнаружила, что не хватает одной детали, ольшой, без нее игрушка не имеет смысла. На их сайте написано, что для возврата или обмена я должна приехать в их офис в центре, а я не могу, у меня маленький ребенок, как быть?